Usare Microsoft Outlook con Cisco Unified CallManager Express

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Usare Microsoft Outlook con Cisco Unified CallManager Express

INTRODUZIONE

Questo documento descrive la procedura per usare Microsoft Outlook con Cisco Unified CallManager Express.

Verrà dimostrata la configurazione del telefono in Cisco CallManager Express, l'installazione di Cisco CallManager Express Telephone Service Provider e del CiscoIOSTspLite su di un personal computer (PC), e la composizione di un gruppo di chiamate fatto da Microsoft Outlook nella rappresentazione di un telefono controllato da Cisco CallManager Express.

REQUISITI

Per questa configurazione sono necessari sia Cisco Unified CallManager Express che Microsof Outlook.

COMPONENTI UTILIZZATI

Le informazioni in questo tutorial si basano sulle seguenti versioni hardware e software:

Cisco Unified CallManager Express version 4.x
Microsoft Office Outlook 2003

Tutti i dispositivi usati in questo tutorial sono stati avviati con la configuraione di default. Assicurarsi di capire il potenziale impatto di qualsiasi comando se si lavora su di una rete funzionante.

DIAGRAMMA DI RETE

Questo tutorial utilizza la configurazione di rete in figura:

Cisco Unified CallManager Express installato su Cisco 3845
Due telefoni IP controllati da Cisco CallManager Express
Un Personal Computer con Microsoft Windows XP e Microsoft Office Outlook

Diagramma di rete
BACKGROUND

Gli scopi di questo tutorial sono:

Intallare Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Provider su un PC con Window XP Professional.
Installare i driver CiscoIOSTspLite su un PC con Window XP Professional.
Usare Microsoft Outlook per controllare un telefono IP registrato nel Cisco Unified CallManager Express e chiamare un altro telefono tramite Microsoft Outlook.

ESEMPIO DI CONFIGURAZIONE

Prima di iniziare, è presupposto che Cisco Unified CallManager Express sia stato completamente testato e funzioni correttamente. Questi due telefoni sono controllati da Cisco Unified CallManager Express.

Questa è la configurazione:

Telefono A


!--- Line 1 for Phone A
 
 ephone-dn  2
 number 1000
 label 1000
 preference 1
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10
 no huntstop

!--- Line 2 for Phone A
 
 ephone-dn  4
 number A3005
 label A3005
 name Intecom from Rob
 intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A
 
 ephone-dn  6 2000 label "Paging System"
 number 61720
 pickup-group 5001
 label 61720
 description 5137426172
 call-forward all 7000'
 call-forward busy 7000
 call-forward noan 7000 timeout 10
 night-service bell

!--- Phone A Configuration

 ephone  3
 description 1000
 username "ksaxon" password test
 mac-address 000A.8A67.5313
 type 7960
 keep-conference endcall
 button  1:2 2:4 3:6

Telefono B


!--- Line 1 for Phone B

 ephone-dn  8
 number 7970
 label  7970
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

 ephone-dn  10
 number 8970
 label 8970

!--- Line 3 for Phone B

 ephone-dn  12
 number 9970
 label 9970

!--- Line 4 for Phone B

 ephone-dn  14
 number A3006
 label A3006
 name Intercom from Rob
 intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

 ephone  7
 description 7971
 mac-address 0011.92BA.1B12
 type 7971
 button  1:8 2:10 3:12 4:6

ISTRUZIONI PASSO A PASSO

Installare Cisco Unified CallManager Express Telephony Service Provider:

Avviare CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe. Apparirà il Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0 Setup Wizard, come in figura:

Cliccare su Next. Apparirà la finestra License Agreement:

Cliccare su I accept the terms of the license agreement, quindi su Next. Apparirà la finestra Customer Information:

Riempire i campi User Name e Company Name, quindi cliccare su Next. Apparirà la finestra Setup Type:

Cliccare su Complete, quindi su Next. Apparirà la finestra Ready to Install the Program:

Cliccare su Install. Apparirà la schermata Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard:

Cliccare su Next. Apparirà la finestra Mode of Operation:

Selezionare Control an IP-Phone e cliccare su Next. Apparirà la finestra User Preferences:

Selezionare Turn on speaker on answer or making call ed Enable Trace. Scegliere quindi il livello ed il percorso del Trace File, poi cliccare su Next. Apparirà la finestra Account Information:

Inserire CME IP-Address, Port, User Name, Password e Verify Password. Cliccare poi su Next. Apparirà la finestra Connections to CME:

Scegliere PC IP Address e Bandwith dai menù a tendina.
Cliccare su Start. Controllare i messaggi nel box Status per verificare che il PC riesca a comunicare con Cisco Unified CallManager Express. L'immagine rappresenta una connessione riuscita tra PC e Cisco Unified CallManager Express. Il messaggio indica che il PC può controllare un telefono con tre linee definite dal controllo Cisco CallManager Express.

Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...
Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.
32 bytes received in 0 msecs.
Found Router : 10.89.177.8
Success : Registered user with 10.89.177.8
Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000
Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005
Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172
Found line : lineInst 4 dirNumber 
Found line : lineInst 5 dirNumber 
Found line : lineInst 6 dirNumber

Cliccare su Next. Apparirà la finestra Call Appearance/Feature Buttons che rappresenta un telefono specifico con tre linee configurate come riportato dal messaggio nel box:

Cliccare su Next. Apparirà la finestra Saving Configuration Changes:

Cliccare su Finish e riavviare il PC.

2. Seguire questi passi per installare i driver CiscoIOSTspLite:

Avviare CiscoIOSTspLit1.3.exe. Apparirà la finestra Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3:

InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3 window

Cliccare su Next. Apparirà la finestra License Agreement:

Selezionare I accept the terms of the license agreement, quindi cliccare su Next. Apparirà la finestra Customer Information:

Riempire i campi User Name e Organization, quindi cliccare su Next. Apparirà la finestra Ready to Install the Program:

Premere Install. Apparirà la finestra Cisco IOS Telephony Service Provider. User Name e Password devono corrispondere ai dati inseriti nella finestra Account Information:

Cisco IOS Telephony Service Provider window

Premere OK. Apparirà la finestra InstallShield Wizard Completed:

Premere Finish. Apparirà la schermata Reboot:

Cliccare su OK per riavviare il PC.

VERIFICA

E' possibile accedere al Cisco Unified CallManager Express ed inserire il comando show ephone. La figura mostra il PC con IP 64.101.134.165 che controlla ephone-3. L'username è ksaxon e lo stato è registered. Notare la freccia A:

Show ephone

Il prossimo step indica come chiamare il contatto con Microsoft Outlook in rappresentazione del telefono controllato da Cisco Unified CallManager Express:

Lanciare Microsoft Outlook, quindi aprire la cartella Contacts.
Selezionare un contatto da chiamare.

Contacts list

3. Cliccare con il tasto destro sul contatto selezionato, come mostra la freccia A. Scegleire poi Call Contact dal menù a tendina, come mostra la freccia B. Apparirà la finestra New Call. Il pulstante End Call è inattivo.