La music on hold (MoH) su UC500 è realizzata grazie al file music-on-hold.au presente nella flash. Se gli utenti hanno bisogno di usare il proprio MoH, possono creare un file audio e accertarsi che abbia il seguente formato:

1. 8 bit
2. 8 KHz
3. mono
4. formato ITU-T A-law o mu-law
5. formato file .au o .wav

Una volta che il file è stato creato, lo puoi caricare su UC500 isando la feature drag-n-drop su CCA. Una volta che il file è stato aggiunto su UC500, puoi usare CCA per cambiare il file MoH tramite il tab "Voice Features" nella finestra "Voice".